Servicedesk-tekniker
Som Servicedesk-tekniker hos Teracom arbetar du med att ta emot och hantera interna IT-relaterade ärenden av varierande karaktär.
Användarstöd består av fem grupper som ansvarar för de applikationer och tjänster som alla Teracoms medarbetare använder dagligen. Vi hanterar även frågor och incidenter från både interna och externa användare.
Till skillnad från en traditionell first line-funktion förväntas du i denna roll själv driva, äga och lösa ärenden – ofta i nära samarbete med systemägare, specialister och ingenjörer. Vi lägger stor vikt vid din utveckling och uppmuntrar dig att växa och hitta ditt eget specialistområde.
Andra jobb
Driftingenjör
Tillsammans med gruppen arbetar du med att övervaka och säkerställa god driftstabilitet i våra broadcastnät och infrastruktur. Du arbetar i grupperingen NOC Infra&Broadcast som 2nd line med övervakning, kundkontakter, felsökning och felavhjälpning – dygnet runt, året runt och inkluderar även beredskap. I rollen ingår ett helhetsansvar för näten och infrastrukturen, som bland annat innebär arbete med våra encodrar, transcodrar, decodrar, multiplexers, stereokodare, samt sändare för radio och TV. För att lyckas i rollen behöver du ha erfarenhet av övervakning och felavhjälpning i liknande nät. Du har god erfarenhet av att arbeta med operativ drift samt hantering av 2nd Line roller sedan tidigare. Du innehar en god kompetens gällande NOC arbete och djupare felsökning inom uppsatta tekniker för att lyckas fullt ut med uppdraget. Det läggs stor vikt på förmågan och viljan att hela tiden vilja utveckla sin egen och kollegornas kompetens, samt att förfina våra rutiner och arbetssätt.
Systemingenjör
Nu söker Teracom en Systemingenjör inom datacentervätverk och cloud. De letar efter dig som vill arbeta hands-on i en samhällsviktig verksamhet med höga krav på nätverkssäkerhet och stabil drift. Som Systemingenjör arbetar du med att förvalta, vidareutveckla och säkra Teracoms datacenternätverk och nätverksinfrastruktur. En av dina närmaste arbetspartners kommer vara serverteamet, som också prioriterar de behov som finns. På sikt kommer ditt dagliga arbete även involvera förändringsarbete kopplat till modernisering och utveckling av infrastrukturen.